{"id":1611,"date":"2024-06-23T12:28:14","date_gmt":"2024-06-23T09:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/techltx.com\/de\/?page_id=1611"},"modified":"2024-06-23T12:36:18","modified_gmt":"2024-06-23T09:36:18","slug":"sap-azure-support-contract","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/techltx.com\/de\/sap\/sapazure\/sap-azure-support-contract\/","title":{"rendered":"SAP-Azure Support Vertrag"},"content":{"rendered":"\n
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Der SAP Azure Support Contract <\/strong>ist eine wichtige Vereinbarung f\u00fcr Unternehmen, die SAP-Anwendungen auf der Microsoft Azure Plattform betreiben. Diese Vertr\u00e4ge bieten umfassende Unterst\u00fctzung und optimierte Supportstrukturen, um die maximale Verf\u00fcgbarkeit und Performance von SAP-Systemen sicherzustellen. Microsoft bietet verschiedene Support-Level an, die je nach spezifischen Anforderungen ausgew\u00e4hlt werden k\u00f6nnen. Um den vollen Support nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen bestimmte technische Voraussetzungen erf\u00fcllt sein, einschlie\u00dflich der Nutzung von Azure-Monitoring-Erweiterungen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr das Hosting von SAP Systemen auf der Microsoft Azure Cloud muss mindestens der Azure Support: Professional Direct (ProDirect) eingekauft werden, damit eine schnelle Erstreaktion, Eskalationsmanagement und Priorisierung gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wir unterst\u00fctzen Sie gerne in den folgenden Themen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Onboarding Requirements<\/strong><\/td>F\u00fcr das Onboarding von SAP-Systemen auf Azure m\u00fcssen verschiedene technische und infrastrukturelle Voraussetzungen erf\u00fcllt sein. Unternehmen ben\u00f6tigen eine Azure-Subscription, die mit SAP HANA auf Azure verkn\u00fcpft werden kann, sowie einen Microsoft Premier Support Vertrag<\/strong>. Die Netzwerkanbindung muss \u00fcber Azure ExpressRoute erfolgen, um eine zuverl\u00e4ssige und schnelle Verbindung zwischen den lokalen Rechenzentren und der Azure Cloud zu gew\u00e4hrleisten. Zudem sind spezifische Betriebssystemlizenzen und Softwareinstallationskomponenten erforderlich, um die SAP-Anwendungen ordnungsgem\u00e4\u00df zu betreiben\u200b.<\/td><\/tr>
Zust\u00e4ndigkeit im Support<\/strong><\/td>Die Zust\u00e4ndigkeit im Support f\u00fcr SAP auf Azure ist klar zwischen Microsoft und SAP sowie eventuellen Drittanbietern geregelt. Microsoft bietet Support f\u00fcr die Azure-Infrastruktur, w\u00e4hrend SAP den Support f\u00fcr die Anwendungen \u00fcbernimmt.<\/strong> Sollte ein Problem auftreten, dessen Ursache unklar ist, empfiehlt es sich, zun\u00e4chst SAP zu kontaktieren, um eine umfassende Problemanalyse durchzuf\u00fchren. Bei erkennbaren Infrastrukturproblemen sollte direkt Microsoft kontaktiert werden. Diese klare Aufteilung stellt sicher, dass jedes Problem schnell und effektiv gel\u00f6st wird\u200b.<\/td><\/tr>
Best Practices im Support<\/strong><\/td>Best Practices im Support f\u00fcr SAP auf Azure<\/strong> beinhalten eine sorgf\u00e4ltige Planung und Implementierung von Hochverf\u00fcgbarkeits- und Disaster-Recovery-L\u00f6sungen. Es ist wichtig, eine vollst\u00e4ndige HADR-L\u00f6sung (High Availability and Disaster Recovery<\/strong>) w\u00e4hrend der Pilotphase einzurichten und zu validieren. Zudem sollten regelm\u00e4\u00dfige Backups und Sicherheitsupdates durchgef\u00fchrt werden, um die Integrit\u00e4t und Verf\u00fcgbarkeit der Systeme zu gew\u00e4hrleisten. Die Nutzung von Azure Monitor und anderen Azure-spezifischen Tools zur \u00dcberwachung und Verwaltung der SAP-Systeme tr\u00e4gt ebenfalls zur Optimierung des Supports bei\u200b (MS Learn<\/a>)\u200b\u200b.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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